Soporte y politica de privacidad
Esta pagina explica como Aubelle atiende solicitudes de soporte y como
trata la informacion personal utilizada por la aplicacion movil
Aubelle para autenticacion, perfil, reservas, pedidos, tarjetas de
regalo, notificaciones y mensajeria interna.
Informacion de soporte
- Correo de soporte: aubelleestetica@gmail.com
- Telefono: 849-707-2702
- Direccion legal/comercial: Calle 3, casa 6, Los Cerros de Gurabo, Santiago de los Caballeros, República Dominicana
- Horario de atencion: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Solicitudes sobre datos personales
Para pedir acceso, correccion o eliminacion de tus datos, utiliza el
correo de soporte indicado arriba e incluye el email con el que te
registraste en la app o tu identificador de cuenta.
- Acceso o correccion de perfil
- Eliminacion de cuenta y datos asociados
- Consulta sobre reservas, pedidos o tarjetas de regalo
- Problemas con notificaciones o contenido subido
Politica de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 30 de marzo de 2026
Aubelle utiliza la informacion necesaria para ofrecer acceso a la app,
administrar perfiles, gestionar reservas de eventos o servicios,
procesar pedidos, emitir tarjetas de regalo, responder mensajes
enviados por usuarios y mantener activas las notificaciones
relacionadas con la cuenta.
Esta politica aplica a la app movil Aubelle y a las interacciones
realizadas desde ella. Si no estas de acuerdo con esta politica, no
debes usar la aplicacion.
Datos que tratamos
Datos de cuenta y perfil
- Nombre completo
- Correo electronico
- Identificador de usuario
- Imagen de perfil, si decides subirla
- Telefono
Datos de direccion y entrega
- Direccion principal y direcciones adicionales
- Sector, calle, numeracion y tipo de vivienda
- Referencias para entrega
Datos operativos dentro de la app
- Reservas realizadas y su estado
- Pedidos, carrito, metodo de entrega y notas
- Puntos de fidelidad y preferencias de notificaciones
- Mensajes o sugerencias que decidas enviar
Contenido que subes voluntariamente
- Foto de perfil
- Comprobantes de pago por transferencia
- Datos de tarjetas de regalo, incluido nombre del destinatario
Como usamos la informacion
- Crear y mantener tu cuenta dentro de la app.
- Completar tu perfil y facilitar tu identificacion como cliente.
- Registrar reservas, pedidos, historial y puntos de fidelidad.
- Gestionar entregas, direcciones y referencias asociadas a compras.
- Procesar tarjetas de regalo y validar comprobantes de pago cuando corresponda.
- Responder mensajes, sugerencias y solicitudes de soporte.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, pedidos o funcionamiento del servicio.
- Prevenir errores operativos, abuso de la plataforma o uso no autorizado.
revisado, la app no integra SDKs de publicidad conductual ni de
analitica publicitaria de terceros.
Servicios de terceros
Para operar la app, Aubelle utiliza proveedores tecnologicos que
procesan informacion bajo instrucciones del servicio o segun sus
propios terminos aplicables:
- Firebase Authentication y Google Sign-In para autenticacion e inicio de sesion.
- Cloud Firestore para almacenar perfiles, pedidos, reservas, mensajes y otros datos operativos.
- Firebase Cloud Messaging para gestionar el token de notificaciones y enviar avisos relacionados con la cuenta.
- Supabase Storage y base de perfiles para almacenar imagenes y sincronizar ciertos identificadores tecnicos, como el token de notificaciones.
- Apple Sign In cuando eliges iniciar sesion con tu cuenta de Apple.
Estos proveedores pueden tratar datos tecnicos necesarios para la
prestacion del servicio, como identificadores de cuenta, token de
dispositivo, metadatos de almacenamiento y registros de conexion.
Conservacion y seguridad
Conservacion
Conservamos la informacion mientras sea necesaria para prestar el
servicio, atender soporte, resolver disputas internas, mantener el
historial de operaciones o cumplir obligaciones legales y contables.
Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la
informacion. Sin embargo, ningun sistema conectado a internet puede
garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos y opciones
- Puedes actualizar tu nombre, telefono, foto y direcciones desde la app.
- Puedes desactivar ciertas preferencias de notificaciones dentro de la app.
- Puedes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus datos escribiendo al canal de soporte.
- Puedes pedir la eliminacion de imagenes o comprobantes asociados a tu cuenta cuando sea legal y operativamente posible.
Para proteger tu cuenta, Aubelle puede solicitar informacion adicional
antes de procesar una solicitud de privacidad.
Menores de edad
La app no esta dirigida intencionalmente a menores de edad sin
supervision de su representante legal. Si consideras que se han
enviado datos de un menor sin autorizacion correspondiente, solicita
revision y eliminacion a traves del canal de soporte.
Cambios a esta politica
Aubelle puede actualizar esta politica para reflejar cambios en la
app, en los procesos operativos o en obligaciones legales aplicables.
La fecha de vigencia se actualizara en esta misma pagina cuando exista
una version nueva.